聯(lián)邦快遞品質(zhì)服務(wù)助力“蟹逅”全球

   “秋風(fēng)起，蟹腳癢；菊花開(kāi)，聞蟹來(lái)。”時(shí)值金秋，很多人已把吃螃蟹看作是“秋日里最隆重的事”。而美味的大閘蟹能夠快速、安全地送上食客的餐桌，快遞功不可沒(méi)。

　　近年來(lái)，隨著大閘蟹網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的擴(kuò)大，越來(lái)越多的快遞企業(yè)涉足螃蟹寄遞，就連國(guó)際巨頭聯(lián)邦快遞也入局其中。那么，聯(lián)邦快遞是如何進(jìn)行大閘蟹配送的，其又能給螃蟹銷售帶來(lái)哪些影響？

　　一站式生鮮服務(wù)

　　專門(mén)開(kāi)辟“綠色通道”

　　“在運(yùn)輸過(guò)程中，保證大閘蟹鮮活至關(guān)重要?！甭?lián)邦快遞工作人員表示，生鮮產(chǎn)品寄遞要確保環(huán)節(jié)之間銜接順暢，保存環(huán)境始終符合要求，這樣產(chǎn)品的口感和新鮮度才有保障。

　　據(jù)悉，在涉足螃蟹寄遞之前，聯(lián)邦快遞進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和服務(wù)研發(fā)，并為此設(shè)立了專門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。針對(duì)螃蟹寄遞，聯(lián)邦快遞采取專屬物流解決方案，向客戶提供從冷鏈溫控包裝、專屬車(chē)輛運(yùn)輸、航空單獨(dú)配艙到熟制品優(yōu)先清關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)和派送的一站式服務(wù)。

　　“大閘蟹是聯(lián)邦快遞操作時(shí)間較長(zhǎng)、貨量較大的生鮮產(chǎn)品之一。通常情況下，螃蟹快件要求在24—48小時(shí)送達(dá)，而且需要全程低溫運(yùn)輸。”聯(lián)邦快遞工作人員表示，公司制作了大閘蟹專用包裝袋、生鮮提醒標(biāo)簽等，以區(qū)別螃蟹快件與普通快件。“包裝嚴(yán)密的大閘蟹裝車(chē)后，便會(huì)直接發(fā)往聯(lián)邦快遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，并采取單獨(dú)配艙的方式，確保大閘蟹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)登機(jī)。貨物抵達(dá)目的地后，快遞員會(huì)優(yōu)先派送螃蟹快件，確保大閘蟹全程處于安全狀態(tài)，以保證口感和品質(zhì)?！?/span>

　　除根據(jù)快件目的地不同規(guī)劃最高效的航空和陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸外，聯(lián)邦快遞還為大閘蟹商家設(shè)置了更晚的截件時(shí)間。此外，在發(fā)件高峰時(shí)，聯(lián)邦快遞會(huì)啟動(dòng)冷鏈車(chē)應(yīng)急預(yù)案，為大閘蟹運(yùn)送提供雙重保險(xiǎn)。

　　倉(cāng)對(duì)倉(cāng)減少中轉(zhuǎn)

　　助力大閘蟹走出國(guó)門(mén)

　　早在2013年，聯(lián)邦快遞就與某大型生鮮產(chǎn)品商建立了合作關(guān)系。其在江蘇擁有200畝大閘蟹養(yǎng)殖基地，合作農(nóng)戶100多戶，建立了大閘蟹供應(yīng)鏈體系。

　　“公司選擇快遞合作伙伴，一是看快遞時(shí)效，二是看服務(wù)質(zhì)量?！痹摴矩?fù)責(zé)人表示，考察內(nèi)容包括快遞企業(yè)的系統(tǒng)化作業(yè)效率和快遞員的綜合素質(zhì)等各個(gè)方面?！奥?lián)邦快遞能夠滿足公司寄遞大閘蟹的需求，無(wú)論是專業(yè)性還是服務(wù)體驗(yàn)都比較好。”

　　生鮮產(chǎn)品最怕的就是多次中轉(zhuǎn)。聯(lián)邦快遞可直接從蘇州中轉(zhuǎn)場(chǎng)地提貨，直運(yùn)杭州總倉(cāng)進(jìn)行航空運(yùn)輸?！拔磥?lái)，公司會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整與快遞公司的合作模式，增加倉(cāng)到倉(cāng)的業(yè)務(wù)比重。今年的大閘蟹運(yùn)輸就會(huì)用到這一方式。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　據(jù)了解，該公司不再滿足于大閘蟹養(yǎng)殖，其產(chǎn)品已覆蓋至螃蟹制作加工的全產(chǎn)業(yè)鏈，并計(jì)劃在今年向歐洲和新西蘭等國(guó)家和地區(qū)出口大閘蟹熟制品。“目前，聯(lián)邦快遞在公司的業(yè)務(wù)份額逐年增加。隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，希望借助聯(lián)邦快遞成熟的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，把美味的中國(guó)大閘蟹帶到世界各地?！痹撠?fù)責(zé)人稱。

文章來(lái)自國(guó)家郵政局